Airbnb: O programa de indicações do Airbnb explorou o aspecto social das viagens. A empresa incentivou os usuários a convidarem seus amigos para experimentar a plataforma, oferecendo créditos de viagem. Isso atraiu novos usuários e encorajou os usuários existentes a reservarem mais viagens. A recompensa estava diretamente relacionada ao serviço prestado, tornando-a altamente relevante. O programa também explorou a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de amigos em relação a viagens e hospedagem.

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Harry’s: O programa de indicações pré-lançamento da Harry’s foi um exemplo magistral de como gerar expectativa e incentivar a adoção precoce. Ao recompensar os primeiros defensores da marca com níveis crescentes de produtos gratuitos com base no número de amigos que indicaram, a empresa criou um senso de exclusividade e incentivou o compartilhamento em larga escala. Esse sistema de recompensas por níveis transformou o processo de indicação em um jogo e motivou os usuários a atingirem metas de indicação mais altas. O programa gerou grande repercussão e ajudou a Harry’s a construir uma lista de e-mails e uma base de clientes substanciais antes do lançamento oficial.

Além desses exemplos bem conhecidos, considere empresas menores. Por exemplo, uma padaria local que oferece um doce grátis para cada amigo indicado por um cliente, ou uma academia que oferece uma aula gratuita para cada indicação bem-sucedida. Esses exemplos mostram que os princípios do marketing de indicação eficaz se aplicam a diferentes escalas.